今日零时，我市2021-2022年度供暖季正式开始。截至10月31日下午4时，承担着全市97%供暖面积的市供热集团各热源厂站均已开始热运行。10月29日下午，市新闻传媒中心邀请到市供热集团副总经理刘文红，就市民关心的供暖问题进行解答。
供暖前 一切准备就绪
为保障今冬供暖质量，年初以来，市供热集团克服资金异常紧张压力，大力推进产业结构和经营结构调整，全力推动北部热源建设、余热供暖系统技术升级改造以及“三修”改造和并网等工作。
加快推进梨花峪热源厂二期2台168兆瓦循环流化床锅炉建设，目前主体工程已经完工，今年正式投入使用。二期工程投入使用后，热源供热能力和效率会得到极大提升，立山区和高新区等区域供暖质量和运行稳定性将进一步增强。
今年针对铁西冲渣余热供暖系统供暖管道和散热器堵塞严重、热量损失大、维修率高等问题，市供热集团启动铁西冲渣余热系统改造项目。目前，设备安装和管网铺设已经完工，今冬投入使用后，该供暖区域222.4万平方米、3.8万户用户的供暖质量将得到根本性改变。
市供热集团进一步完善了冬季供暖，尤其是应对极端严寒天气供暖应急预案，配齐配强应急抢修队伍，储备了各种型号的阀门、电机、管材、水泵、焊机、配件、发电车、施工车辆等抢修物资及备品备件，确保发生故障后快速反应、快速修复。整合维修抢修人力资源，新组建了运维服务中心，统筹使用人力资源，缩短服务响应时间，提高维修服务效率，不断提高群众满意率。
应对煤价高 加快储煤速度
这个供暖季来临前，市供热集团积极应对煤炭市场严重供不应求的严峻形势，从6月份开始，多渠道主动联系煤炭生产企业。经过努力，已经与中煤等央企煤炭生产单位签订煤炭供应合同85万吨。近期，在省发改、住建、交通等部门及市委、市政府的帮助协调下，与国能、中煤等央企签订煤炭采购合同65万吨。以上煤炭采购合同正在执行，都是从煤矿坑口直接发运。为保证煤炭运输，集团派出20人组成6个煤炭保运小分队，分赴山西、内蒙古等矿区，督促煤炭发运。目前，供热集团煤炭储备量已达69万吨。
收费明确 困难群体有补贴
目前我市锅炉、热电联产供热价格每建筑平方米26元，余热水供热价格每建筑平方米20元。住宅用房改为营业用房的，按上述标准加收20%。室内净高超过3米的，每超过0.3米加收10%（中小学、幼儿园教学楼及办公楼除外）。
困难群体采暖费补贴政策继续执行。对低保对象、破产企业退休人员按住房限额标准内一处住房的实际建筑面积给予适当采暖费补贴。低保对象的住房限额标准为建筑面积60平方米。补贴后采暖费不足部分由个人缴纳。
擅自改动 自行承担责任
根据《辽宁省城市供热条例》第二十八条，用户不得有下列行为：擅自改动室内供热设施，确实影响供热质量；擅自安装放水阀、循环泵；擅自开启、调节、移动、拆除供热阀门及铅封、计量器具等；排放和取用供热设施内的热水或者蒸汽；擅自扩大供热面积；阻碍供热单位对供热设施进行维护、管理；其他影响供热设施正常运行和供热质量的行为。热用户出现上述行为造成温度未达标的，由其自行承担责任。